Retours & Échanges
Chez Heschung & Cie, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception. Si toutefois votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine intacte, puis insérez le tout dans le carton d'expédition accompagné du bon de retour dûment complété.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique « Mes Commandes » pour déclarer votre retour et sélectionner le motif ou la nouvelle pointure souhaitée.
Expédition
Collez l'étiquette de transport prépayée fournie par notre service client sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement ou Échange
Dès réception et validation de l'état de vos souliers par notre atelier, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing